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近期大談特談的私域流量其實是高逼格的概念包裝

私域流量這個詞最近突然火了起來,“私域流量”成為爆火黑話。為什么私域流量突然被廣大公司提起呢,其勢頭很可能超越增長黑客的概念。增長黑客又是什么鬼,這個概念是2018年的互聯網黑話。只要你看到XX品牌如何做增長的演講題目,就會聽到這個增長黑客的模型。


為什么會出現這些詞,主要源于互聯網行業的發展,其實早在2017年的時候,很多互聯網公司已經感覺到增量到頂了,要想維持公司的增長勢頭,有兩條路,要么獲得新用戶,要么讓老用戶的價值發揮的更大,在流量紅利殆盡的當下,挖掘老用戶更多的價值成為了所有公司的共識,于是私域流量的概念開始大行其道。


近期大談特談的私域流量其實是高逼格的概念包裝


什么是私域流量,所謂私域就是品牌或個人自主擁有,可以反復多次利用的流量,免費,又能隨時觸達。私域流量通常以個人微信號、微信群、微博、小紅書、小程序或APP的方式呈現。私域崛起的背后,是企業的增長焦慮。同時也是企業開始從流量收割到用戶經營的思維轉型信號。


與這些私域流量平臺相對的則是公域流量平臺。公域流量,是指商家通過淘寶、京東、拼多多、攜程、大眾點評、美團、餓了么、豬八戒這些平臺獲取流量進行銷售的模式。這一類平臺的特點是,流量是屬于各個平臺的,商家入駐后通過搜索優化、參加活動、花費推廣費以及使用促銷活動等方式來獲得客戶和成交。公域流量運營的核心是要熟練掌握平臺規則,根據平臺的發展規律順勢運營。


對品牌商家而言,私域流量是公域流量的必要補充。而且目前基于微信體系的私域流量還有紅利。所以,現在對于品牌商家來說,盡快補充自己私域流量的短板是大勢所趨。最直接的好處就是可以把熟客的渠道費用省下來,直接提升利潤水平。同時,把熟客變成自己的推廣員,實現裂變銷售,可以擴大客戶規模。此外,沉淀下來的數據,可以挖掘更多商業價值。


私域流量說白了就是自己的池塘,也可以說是自己的流量池,反正流量是自己的,可以被反復利用。相較于過去公域流量平臺而言,私域流量平臺獲客成本低,無需付費。新用戶的轉化率高。對于商家而言是一個更好的選擇。更有助于塑造品牌形象,在企業發展的過程中,是非常重要的組成部分。


構建私域流量池,客戶近距離感受企業服務,同時與其它客戶在一起交流,也能從別人的口碑增強對品牌認知,這會形成疊加影響,比起企業自己教育客戶要有效百倍。為什么要做私域流量,首先是流量更可控,假設百度有一千萬用戶,然而這一千萬用戶跟我們沒有任何關系,我們只有把里面的用戶導入到自己的平臺,才算自己的用戶。后續針對用戶的服務或者換量才有可能發生。


其次是性價比高,我們在流量池獲得曝光是需要付費的,比如關鍵詞競價,不花錢想獲得曝光,門都沒有。而一旦把用戶從流量池導入私域流量,比如微信群,那真的我的地盤我做主,想怎么玩就怎么玩了,當然了也不能太放飛自我,如果用戶體驗不好,分分鐘會從私域流量池游走的。


再次是給了我們深入服務用戶的可能。拿抖音來說,用戶喜歡的短視頻很多,當對其中一個視頻感興趣時,可以選擇關注號主,關注后可以一直享受號主提供的視頻觀看服務。當關注號主的人越來越多時,這個號主就成了網紅,他這個號也成了私域流量池。


私域本質是什么呢?說得大白話一點,就是那群你可以反復“騷擾”,反復推銷安利的人。其實私域這個概念并不是新出來的,你還記得以前社交媒體還沒普及的時候嗎?那時候的私域流量就你客戶的聯系方式,例如電話號碼、郵箱或家庭地址。你想要聯系他們的時候,就可以一個電話打過去,或發短信、發郵件,甚至往他們家寄樣品。你還可以多次給他發不同的廣告,實現「多次利用」,例如買完你推銷的牙膏,還可以再買你的枕頭。


所以說,過去互聯網沒普及的時候,你的通訊錄≈私域流量。以前這塊被稱為CRM客戶關系管理,就是記錄各種客戶的數據、聯系方式,逢年過節給你發發短信打打電話來促進你下單的。CRM的形式隨著互聯網、郵箱、電話、微信的出現,也在不停的演變。私域流量的核心是用戶關系。用戶相信你,愿意看你的朋友圈,知道你真心關心她,覺得你是一個懂她的人,而不是一個冷血的機器。私域流量的最高境界,就是一個有血肉、生活、感情的專家+好友。


說了這么多,相信也已經清楚的知道什么是私域流量了,同樣的套路,相同的手法,只是換了個名詞而已,其實就是個包裝出來的概念詞,而且是很有逼格的概念詞。

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評論 1

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  1. #1

    這么說來,還是換湯不換藥了,包裝個概念,好像很高大上的樣子!

    策意傳媒 2019-11-06 10:37:29 回復
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